ナショナルインスツルメンツソフトウェアのインストール最中にWindows Vistaでブルースクリーンが発生する

使用ソフトウェア:
使用ソフトウェア・バージョン: N/A
使用ソフトウェア・バージョンに特化: N/A
二次のソフトウェア: N/A

問題:
NIソフトウェアをインストールしている最中にコンピュータがブルースクリーンになってしまいました。この現象の理由、およびコンピュータの状態を元に戻すにはどうしたらいいのでしょうか?

解決策:
Microsoft Windows Vistaを使用してNIソフトウェアインストーラを実行するとブルースクリーンが発生する、またはシステムがクラッシュする、という互換性の問題があることが発見されています。この問題による不具合につきまして深くお詫び申し上げます。ナショナルインスツルメンツはお客様の満足と、製品及び技術への信頼を維持する為に全力を尽くしてまいります。

コンピュータでこの問題が発生していることを確認する方法

1. Windows Vistaはシステムに障害が発生すると、デフォルトで自動的に再起動します。再起動後、以下にあるようなダイアログが表示されます。
   
   
   
   
2. クラッシュが発生するとWindows Vistaはデフォルトでカーネルダンプも作成します。インストールの際に作成されたかを調べるため、C:\Windows\memory.dmpにあるダンプファイルのタイムスタンプを見ることができます。

ブルースクリーンが発生した場合、コンピュータの状態を元に戻す方法
ブルースクリーンまたはクラッシュが発生した際にインストールしていたソフトウェアは途中までしかインストールされていません。問題を回避し、インストールを完了させるには、以下の手順に従ってください。

1. コンピュータがブルースクリーンになり、その状態で止まっている場合、コンピュータを再起動します。コンピュータが自動的に再起動した場合は、ステップ2に進んでください。
2. インストールしようとしていたソフトウェアインストーラを同じメディアから再度実行します。インストーラはクラッシュした部分から再開し、インストールを完了します。
3. (オプション)Windows Vistaをターゲットとしてアプリケーションを配布する予定の場合は、関連リンクセクションにある製品に関するお知らせを参照してください。
4. 問題が解決されないようでしたら、日本ナショナルインスツルメンツ 技術サポートまでご連絡下さい。

関連リンク:
KnowledgeBase 4NKD1PM6: 製品に関するお知らせ: Windows Vistaでソフトウェアをアップグレードするとインストールまたはデプロイメントの最中にブルースクリーンが発生する場合があります。
KnowledgeBase 2V97P72H: How Do I Uninstall or Repair NI Software

添付:





報告日時: 07/30/2008
最終更新日: 08/01/2008
ドキュメントＩＤ: 4NTDLDQX