Windows Vista에서 National Instruments 소프트웨어를 설치할 때 파란 화면이 나타납니다.

하드웨어: PXI/CompactPCI>>Controllers

문제점:
일부 National Instruments 소프트웨어를 설치하는 과정에서 컴퓨터에 파란 화면이 나타났습니다. 이렇게 오류가 나는 이유는 무엇이며 어떻게 컴퓨터를 정상 작동 상태로 되돌릴 수 있습니까?

솔루션:
National Instruments는 일부 소프트웨어 설치 프로그램에서 호환성 문제를 발견했습니다. 따라서 Microsoft Windows Vista에서는 파란 화면이 나타나거나 충돌이 발생할 수 있습니다. 호환성 문제로 불편을 드린 점에 대해 사과드립니다. National Instruments는 제품에 대한 고객 여러분의 만족도와 신뢰도를 얻기 위해 노력하고 있습니다.

컴퓨터에 이러한 문제가 발생했는지 알아내는 방법

1. 기본으로 Windows Vista는 시스템에 문제가 발생했을 때 자동으로 다시 시작됩니다. 다시 시작된 후에는 다음과 비슷한 대화 상자가 나타납니다.
   
   
   
   
2. 또한 Windows Vista는 기본으로 충돌이 발생할 때 커널 덤프(kernel dump)를 생성합니다. 덤프 파일 C:\Windows\memory.dmp의 타임스탬프를 보면 해당 덤프 파일이 설치 시에 생성되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

파란 화면이 나타날 경우 정상 작동 상태로 돌아가는 방법
파란 화면이 나타나거나 충돌이 일어난 후에는 소프트웨어 설치가 완전히 완료되지 않습니다. 설치를 완료하고 더 많은 문제를 방지하려면 다음 지침을 따르십시오:

1. 컴퓨터에 파란 화면이 나타나고 그 상태가 지속되는 경우, 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 컴퓨터가 자동으로 다시 시작되는 경우, 아래의 단계 2로 가십시오.
2. 설치하려던 소프트웨어의 설치 프로그램을 같은 매체에서 실행합니다. 설치 프로그램은 충돌이 발생한 지점부터 다시 시작하여 설치를 완료합니다.
3. (옵션) 추후에 어플리케이션을 Windows Vista 타겟에 배포하려는 경우, 관련된 링크 섹션의 제품 공지 부분을 참조하십시오.
4. 계속해서 문제가 발생하는 경우, National Instruments 기술지원팀에 연락하십시오.

관련 링크:
기술지원 데이터베이스 4NKD1PM6: 제품 공지: Windows Vista에서 소프트웨어 업그레이드를 설치하거나 배포할 때 파란 화면이 나타날 수 있습니다

첨부:





리포트 날짜: 07/30/2008
마지막 업데이트: 02/05/2009
문서 번호: 4NTDNNQX