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Écrans bleus sous Windows Vista pendant l'installation de logiciels National Instruments

French Prim Software: Driver Software
French Prim Software Ver: N/A
French Fixed Ver: N/A
French Sec Software: N/A

Problème:
Un écran bleu est apparu sur mon ordinateur lors de l'installation d'un logiciel de National Instruments. Quelle est la cause de ce crash et comment puis-je restaurer mon ordinateur à un état de fonctionnement normal ?


Solution:
National Instruments a identifié un problème de compatibilité dans certains installeurs de logiciels de National Instruments qui, dans certains cas, peut donner lieu à un écran bleu ou à un crash sous Microsoft Windows Vista. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour tout désagrément causé. National Instruments a pour but de vous donner entière satisfaction et de maintenir votre confiance en nos produits.

Comment détecter si votre ordinateur a rencontré ce problème
  1. Par défaut, Windows Vista redémarre automatiquement en cas de panne du système. Après avoir redémarré, vous verrez une boîte de dialogue semblable à celle montrée ci-dessous.



  2. Par défaut, Windows Vista crée aussi une image mémoire du noyau en cas de crash. Vous pouvez vérifier l'horodatage du fichier dump, situé sous C:\Windows\memory.dmp, pour voir si le fichier a été créé au moment de l'installation.
Comment repasser à un état de fonctionnement normal après un écran bleu
Après un écran bleu ou un crash, l'installation du logiciel que vous avez tenté d'installer n'est pas terminée. Pour terminer l'installation et éviter d'autres problèmes, suivez les instructions ci-dessous :
  1. Si un écran bleu apparaît à l'écran et que votre ordinateur reste dans cet état, redémarrez votre ordinateur. Si votre ordinateur redémarre automatiquement, reportez-vous à l'étape 2 ci-dessous.
  2. Exécutez l'installeur du logiciel que vous essayiez d'installer à partir du même média. L'installeur reprend l'installation là où le crash s'est produit et la termine.
  3. (Facultatif) Si vous envisagez de distribuer votre application plus tard sur une cible Windows Vista, reportez-vous à l'avertissement relatif au produit dans la section des liens associés.
  4. Si vous continuez à avoir des problèmes, contactez le support de National Instruments.


Liens rattachés:
Base de connaissances 4NKD1PM6 : Avertissement relatif au produit : il se peut que la mise à jour logicielle donne lieu à un écran bleu pendant l'installation ou le déploiement

Pièces jointes:





Date du rapport: 07/30/2008
Dernière mise à jour: 08/01/2008
ID du document: 4NTD9AQX

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